在如今电子商务盛行的时代,商家们在经营过程中不仅要关注商品的质量和价格,还要时刻警惕来自消费者的各种潜在风险意想不到的情况常常会发生,尤其是当某些消费者故意进行敲诈时,这不仅让商家感到困扰,更可能带来经济上的损失。 那么,当商家遭遇这样的情况时,应该如何妥善应对呢?是否具有反投诉消费者的权利呢?本文将对此进行深入探讨面对故意敲诈,商家应如何应对?1. 保持理智当商家遭遇消费者故意敲诈时,首先要做到的便是保持冷静情绪化的反应往往会使事情变得更加复杂,甚至可能导致不必要的后果。 商家应当理性分析事件的缘由,明确问题的本…