在如今的电子商务时代,淘宝已经成为了无数消费者的购物首选平台然而,随着在线购物的普及,客服工作的重要性也愈加凸显如果你也希望在淘宝店铺中扮演出色的客服角色,那么了解一些基本的规章制度是必不可少的比如,在服务的过程中,如果因不小心而冒犯了顾客,顾客会采取怎样的投诉措施呢?。 投诉流程的理解消费者在淘宝购物时,若对商品或服务不满意,可以通过淘宝系统进行投诉首先,他们需要登录到淘宝平台中,找到“已买到的宝贝”或是“待评价的宝贝”栏目投诉的对象自然是他们所交易的卖家,所以必须在这两个模块中进行相应的投诉处理。 一旦找到了自…