最近在京东遇到好几件糟心事儿,我先说最近的一件头几天我买罐核桃仁,之前都是买姚生记家的,也买过京东京造家的,品质都不错,那天脑子一热买了一罐百历坚家的,可能我当时图便宜咯,我当时想这玩意儿可能都差不多,到货后一看包装就和京东京造得差一截,吃了一口感觉是有点味儿,但也没多想,就往京东京造盒子里倒了点,因为之前吃的就剩果脯了,这样能参合下。
今天我对象吃了一口百家的说这核桃怎么一股反油味儿,我又吃了一口仔细感受确实有味道我不想再换来一罐还是这样品质,可能他家核桃仁就这样,毕竟一分价钱一分货,我就联系店铺想退了,因为我拆封了并且倒出来点,虽然不多但也不是完好包装,我寻思跟人家说一声,结果客服说这属于售后问题让我联系京东客服,我是plus会员,我就联系了plus专属客服说明了情况,客服跟我说如果拆封了还是跟店铺确认下,他们同意退货就行,我又去联系店铺客服把情况下想说一遍,人家第一句话就是联系售后,跟他说也解决不了,我当时血压就上来了,我对象说不行扔了吧别整了,我这个人就是有点犟况且我觉得本身产品有质量问题不是咱们找茬况且我是为了避嫌才要和你们做沟通,结果跟我踢起了皮球,我又去找京东客服,这次口气不太友好,客服也看出来有点把我惹毛了,赶紧说就这样帮我退货吧她来帮我处理,后来我看她帮我退货了理由写的太多效果不好这一类,我也没在意。
我把快递挂在门外把手就出门了,结果,过了会京东快递跟我打电话说我这拆封了他不敢收,让我联系店铺备注下我火又特么上来了,但我还是冷静对小哥说我来解决,这历史惊人相似,我赶紧去售后订单想取消重新提交备注上质量问题,结果客服帮你退货没有取消选项!!!!我擦真是日了狗了……
我又去找京东客服,又选择了这个订单,可能他们后台看我总是这个问题,这次我还没来得及说他们就来电话一次再说,我就把这经过说了一遍又说到了上次也有不好体验,我说京东现在怎么回事,客服在那边静静听完我抱怨后说他们了解到这个产品质量有问题也不准备收回了,金额已经退回,订单也会帮我处理,这件事才算结束。
另一件京东售后的事儿下次再说。
文章评论