eBay运营面临的挑战：从客服到开发的全面考量与策略调整,ebay运营最关键的是什么

eBay运营为什么难？一个有真本事的eBay运营去做亚马逊运营就是降维打击，先别急着反驳平时不都说做独立站的看不起做平台的，做亚马逊的看不起做eBay的什么的作为一个亚马逊eBay和沃尔玛的卖家，只能说这种段子听听得了。

有一个亚马逊的运营粉丝前段时间因为表现优秀，所以被他们的老板调岗去开拓eBay他平时自己也觉得eBay也就那么回事，做了两个月快崩溃了他说现在看到老板就像年羹也要看到雍正一样，因为他发现网上说的根本就不对。

eBay的运营不光要跟产品开发和采购，还有客服天天保持沟通，还要关注账号的绩效影响虽然是一个运营，但是好像干了CEO的活以前的eBay运营怎么干的？多店铺，100个店铺我500个，你铺5万个，我铺50万个，反正就是铺。

最近两年大家发现铺没有效果了，要靠真本事了，因为付费流量占比太高了，并且流量垂直了只从运营岗位来看，它会协同到哪些其他岗位？·首先是客服首先要理解eBay不管是推流还是考核都是基于整个店铺，而不是亚马逊那种注重单品。

店铺的绩效直接影响到店铺所有产品的推流亚马逊最近几年的考核有点店铺权重在里面，但是远远没有eBay那么明显所以eBay的店铺里面必须有一些能够拉高订单数量，但是可能不赚钱的东西，比如卖家未解决纠纷不能超过0.3%。

当你不懂政策，吃了一笔卖家未解决纠纷之后，首先要看的是店铺当前的考核周期是多长，订单数量有多少，算一下还有多少的容错率这些都是客服的事情，但是客服的工作会影响到开发和运营的业绩因为推流是针对整个店铺的，一个优秀的客服可以让开发和运营如鱼得水，一个烂客服可以让开发和运营背锅背的莫名其妙。

·除了客服还有开发很多老板是非常相信开发的，产品开发出来了，如果做不好，老板会主观的认为是运营的能力问题因为老板总是觉得所有的产品都有市场，为什么你卖不出去？那就是你的问题再从店铺的推流去看这个事情，如果开发开出来的都是高客单价、高毛利产品，一般来说正常的市场都比较小或者竞争比较激烈，导致转化率不够好。

刚才说了eBay是从店铺维度考察的，所以当eBay给你的店铺推流后发现你的转化率很差，eBay从你店铺里面赚不到钱，他为什么还要给你推流？他为什么不把流量推给其他转化率更高的店铺？这是平台的算法决定的，平台的目的是赚钱。

亚马逊也是一样，亚马逊推流的根本也是转化率，不同的是亚马逊更注重单品，eBay更注重店铺更直白一点，平台也会从站外买流量，他买的就是曝光，比如说eBay就有OFFSITE，站外广告它就是谷歌买过来的，他买来的曝光给你了，你不给他赚佣金就是亏的，所以他为什么还要跟你做亏本生意？。

所以eBay的开发不能一根筋的只做高客单价、高利润产品，一定要有主次、有搭配，每一个产品都有各自的作用，有些不赚钱的是用来做转化率骗平台算法的，有一些是用来赚利润的。